「管理職教育・育成のエキスパート」 　　〜ＮＰＯ　マネジメントスクール〜 ●経営者の方へ《管理職者の力を引き出す》 ●役員・本部長研修（研修時間3時間）『管理職者の力を引き出す12項目』 ●実務を通した管理職実践研修（研修期間7ヶ月）『管理職者の力を引き出す』<7ヶ月間・12項目の実践> ●管理職研修（研修時間3時間）管理職者の力を引き出す「仕事への取組み姿勢」「目標設定、進捗管理」「部下育成」の「考え方と実践12項目」を学習する ●管理職研修（研修時間5時間）『職場を常に変革する力を強化する』 ●公開研修情報　　●コラムで管理職研修　　●Facebook　　●Twitter 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　NPOマネジメントスクールでは、「管理職者の力を引き出す」を主要テーマとして、 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　「仕事を通した管理職者の育成」に関して、職場の実務に直結した実践的な 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　研修を行っております。札幌商工会議所の会員です。

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テーマ 152　“分かりましたといっても指示通りに仕事をしない” 　　　　　　　　　部下の指導法 　　　 ■「部下は上司の期待に応えたい」と思っている 「面談の場で何度かきちんと伝え、 　部下もその都度分かりましたと言っているにも関わらず、 　できるはずの仕事が指示通りできない」 部下がいるとのご相談を受けることがあります。 部下の方が 「できるはずの仕事が指示通りに仕事ができない」場合、 上司の方は、その原因を部下の 「やる気のなさや能力不足」と考えがちです。 しかし、 「自分が知らない部下の事情」があるのではないか、 「自分の仕事の与え方、指示の仕方、 　部下への仕事への介入の仕方が悪かったのではないか」 という視点で考えてみることも必要です。 部下の方は、基本的には 「上司の期待に応え、いい仕事をしたい、仕事を通して成長したい」 と思っています。 面談で指示した通りに仕事ができない場合は、 まず下記のような項目で自分自身をチェックしてみます。 （１）自分が指示した内容と部下が理解した内容が異なっていないか。 　　　仕事の結果として出すべき成果物の内容を 　　　部下にきちんと伝えているか、部下と共有できているか。 （２）そもそも部下の仕事の内容をよく理解して 　　　仕事の指示を出しているか。指示内容が的外れになっていないか。 （３）仕事に対する部下の考えを聴いているか。 　　　指示された仕事がどうしても納得できていないのではないか。 （４）他のチーム員との関係上で仕事が進めない状況になっていないか。 （５）部下の仕事のスキルや難易度から見て仕事への 　　　介入の仕方が間違ってはいないか。 ■「自分が知らない部下の事情」を知る 部下は、指示された仕事の内容が良く分からなかったり、 指示された仕事に取り組めない事情があるにも関わらず 上司に言えず、口では分かりましたと言う場合があります。 批判的に考えるのではなく、まずは、 「自分が知らない部下の事情」があるのではないか という姿勢で仕事の状況をよく聴いてみることが重要です。 「自分が知らなかった思わぬ理由」があることもあります。 面談の中では、 「指示した仕事の件ですが、私としては、こういう成果物が 　できると思っているのですが、今どのような状況ですか」 というような言い方で、部下の方に仕事の状況を聴いてみます。 上記の（１）〜（５）の内容を踏まえて、 部下の方とのやりとりの中で 、指示通りに仕事ができない原因を探り対応します。 一方、全く身勝手な理由で、 ただ単に部下の方が指示に従わないというのは、 全く別の問題となります。 このような状況が判明した時は、 上司の方は、自分一人で悩んだり、考えたりしないで、 自分の上司と相談し、 会社として対策を考えることが必要となります。